Garantie

Chez Chesterfield Collection, nous concevons des canapés et fauteuils faits pour traverser le temps. C’est pourquoi nous distinguons clairement la garantie de la structure, conçue pour durer toute une vie, et celle des matériaux naturels, comme le cuir.

Structure en bois massif — Garantie 10 ans

Chaque Chesterfield repose sur une structure interne en bois massif, assemblée selon des techniques traditionnelles.

Cette structure bénéficie d’une garantie de 10 ans, couvrant :

- les défauts de fabrication,

- les problèmes de solidité ou de stabilité,

- les ruptures ou affaissements anormaux de la structure.

Cette garantie s’applique dans des conditions normales d’utilisation domestique.

Cuir, coutures et finitions — Garantie 2 ans

Le cuir étant une matière naturelle et vivante, il bénéficie d’une garantie légale de 2 ans, couvrant :

- les défauts de fabrication du cuir,

- les problèmes de coutures ou de fixations,

- les défauts liés aux matériaux utilisés.

Ce que couvre la garantie

Notre garantie s’applique aux défauts de fabrication ou de structure, ainsi qu’aux problèmes liés aux matériaux (bois, coutures, fixations) dans des conditions normales d’utilisation. En cas de défaut avéré, nous assurons la réparation ou le remplacement du produit concerné.

Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne s’applique pas à l’usure normale liée à l’usage quotidien, ni aux variations naturelles du cuir qui n’affectent pas ses qualités (patine, assouplissement, légères nuances de teinte). Elle ne couvre pas non plus les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien inadapté, d’une modification du produit ou d’un accident (taches de liquide, exposition excessive à l’humidité ou à la chaleur, chocs, etc.). Les boutons capitonnés, solidement fixés avec une technique traditionnelle, ne peuvent se détacher qu’en cas de manipulation volontaire ou d’utilisation anormale, et ne sont donc pas concernés par la garantie.

Comment faire valoir la garantie ?

En cas de problème, il vous suffit de contacter notre service client via la page contact, en indiquant votre numéro de commande et une description précise du défaut constaté. Notre équipe vous accompagnera dans les démarches de réparation, de remplacement ou, si nécessaire, de remboursement.