Garantie

Chez Chesterfield Collection, nous avons une totale confiance en la qualité et la durabilité de nos produits. C’est pourquoi tous nos canapés et fauteuils bénéficient d’une garantie de 2 ans, couvrant principalement la structure et la fabrication.

Ce que couvre la garantie

Notre garantie s’applique aux défauts de fabrication ou de structure, ainsi qu’aux problèmes liés aux matériaux (bois, coutures, fixations) dans des conditions normales d’utilisation. En cas de défaut avéré, nous assurons la réparation ou le remplacement du produit concerné.

Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne s’applique pas à l’usure normale liée à l’usage quotidien, ni aux variations naturelles du cuir qui n’affectent pas ses qualités (patine, assouplissement, légères nuances de teinte). Elle ne couvre pas non plus les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien inadapté, d’une modification du produit ou d’un accident (taches de liquide, exposition excessive à l’humidité ou à la chaleur, chocs, etc.). Les boutons capitonnés, solidement fixés avec une technique traditionnelle, ne peuvent se détacher qu’en cas de manipulation volontaire ou d’utilisation anormale, et ne sont donc pas concernés par la garantie.

Comment faire valoir la garantie ?

En cas de problème, il vous suffit de contacter notre service client via la page contact, en indiquant votre numéro de commande et une description précise du défaut constaté. Notre équipe vous accompagnera dans les démarches de réparation, de remplacement ou, si nécessaire, de remboursement.