Foire Aux Questions
Retrouvez ici toutes les réponses concernant la livraison, les retours, les commandes et l’entretien de nos produits.
Livraison & Retours
Quelles sont les options et frais de livraison ?
Quelles sont les options et frais de livraison ?
Livraison à domicile (au pied d’immeuble).
89 € pour toute commande < 1 500 € • Offerte dès 1 500 €.
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque canapé est fabriqué à la commande. Délai indicatif 6 à 10 semaines.
Le délai exact est indiqué sur la fiche produit et dans le panier.
Comment effectuer un retour ?
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours pour nous prévenir.
Les modalités et éventuels frais sont détaillés sur la page Retours & Remboursements.
Contact : contact@chesterfield-collection.fr.
Service Après-Vente
Comment contacter Chesterfield Collection ?
Comment contacter Chesterfield Collection ?
Via la page Contact ou par mail : contact@chesterfield-collection.fr.
Produit endommagé à la livraison, que faire ?
Produit endommagé à la livraison, que faire ?
Envoyez photos + description par mail et conservez l’emballage.
Réponse sous 48 h pour organiser la solution.
Commande
Comment suivre ma commande ?
Comment suivre ma commande ?
Connectez-vous à votre compte, rubrique Mes commandes (statut & expédition).
Modifier ou annuler ma commande ?
Modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous au plus vite. Selon l’avancement, un remboursement et une nouvelle commande peuvent être nécessaires.
Moyens de paiement acceptés ?
Moyens de paiement acceptés ?
Visa, Mastercard, American Express, virement bancaire, ALMA.
Livrez-vous à l’international ?
Livrez-vous à l’international ?
Oui, selon destination. Frais et délais variables — contactez-nous.
Produits
Quelle garantie ?
Quelle garantie ?
Tous nos meubles bénéficient de la garantie légale 2 ans.
Et la couleur réelle ?
Et la couleur réelle ?
Léger écart possible selon écrans/lumière.
Échantillons de cuir disponibles sur demande : contact@chesterfield-collection.fr.
Entretien du cuir
Entretien du cuir
Éviter soleil direct et chaleur forte • Chiffon doux pour les taches
Soin cuir adapté • Pas de produits abrasifs.
Où sont fabriqués vos produits ?
Où sont fabriqués vos produits ?
En Union Européenne par des artisans spécialisés.
Matériaux 100 % européens (bois de hêtre, mousse HR, cuir italien).
Aucune importation asiatique.
Avez-vous un showroom pour voir les canapés ?
Avez-vous un showroom pour voir les canapés ?
Non. Nos modèles ne sont pas visibles en personne.
Chaque canapé est fabriqué à la commande.
Demandez des échantillons de cuir : contact@chesterfield-collection.fr.
Proposez-vous la personnalisation ?
Proposez-vous la personnalisation ?
Oui. Nous proposons un service de personnalisation pour adapter votre Chesterfield à vos envies. Contactez-nous : contact@chesterfield-collection.fr.
Faites-vous des promotions ?
Faites-vous des promotions ?
Prix justes toute l’année. Promotions exceptionnelles possibles en déstockage.
Proposez-vous des échantillons ?
Proposez-vous des échantillons ?
Oui, sur demande par mail en précisant le coloris souhaité.
Vous Avez Encore Des Questions ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute demande. Contactez-nous directement et nous vous accompagnerons pas à pas.
